点滴暖心事，汇成璀璨星空！新西里社区诠释“家”的温度

三秦都市报-三秦网讯（记者 成东丽）在西安市碑林区的新西里社区，一件件温暖人心的故事每日都在上演。这里不仅是居民生活的家园，更是传递关怀(guānhuái)与温情的港湾。从守护独居(dújū)老人的生命健康，到为特殊群体送去夏日清凉；从深入开展(shēnrùkāizhǎn)高龄补贴复审便民服务，到每一次贴心的入户关怀，社区工作人员始终用行动诠释(quánshì)着责任(zérèn)与担当，让爱与温暖浸润着辖区的每一个角落(jiǎoluò)。

网格守护显温情(wēnqíng) 社区子女解急难

近期，新西里社区(shèqū)接连发生暖心故事。92岁的独居老人于惠英与女儿发生矛盾后(hòu)，独自返回自己家中。社区网格员(yuán)多次调解(tiáojiě)无果，为保障老人安全健康，每日主动搀扶老人到小区热闹处乘凉，鼓励老人参与邻里闲聊，舒缓不良情绪。

6月11日，网格员(yuán)在例行探访时敏锐察觉老人状态异常，立即联系(liánxì)家属，并耐心安抚情绪激动的(de)于奶奶。随后，网格员全程陪同老人前往唐城医院，协助完成挂号、问诊(wènzhěn)、住院等一系列事宜，以细致入微的服务守护老人安康。于奶奶感动地说：“你们比我姑娘(gūniáng)关心我，以后你们就是我的子女，我听医生和(hé)你们的话，住院治疗。”工作人员始终跑前跑后，直至确认老人病情稳定才放心离开，用实际行动(shíjìxíngdòng)诠释了社区对独居老人的贴心关怀与责任担当。

工会情暖耆老 夏日送爽(sòngshuǎng)纾暑困

盛夏酷暑，热浪袭人。为(wèi)切实保障辖区特殊群体(qúntǐ)的夏日健康(jiànkāng)，碑林区总工会联合新西里社区开展“夏日送清凉”专项慰问行动，聚焦独居、重残失能老人群体，以物资帮扶与暖心关怀筑牢防暑屏障。

慰问小组逐户登门走访，将清凉饮品、防暑用品等物资送到老人(lǎorén)手中，并(bìng)耐心讲解使用方法，细致叮嘱高温防护与居家安全事项。每到一户，小组成员都与老人亲切(qīnqiè)拉家常，深入了解生活起居、健康状况及实际困难，现场记录需求并建立跟进反馈。在90岁失能老人孟奶奶家中，社区党委书记不仅(bùjǐn)仔细检查居住环境，还运用新学习的护理手法为(wèi)老人按摩放松，并反复叮嘱家属做好日常(rìcháng)护理，特别强调(tèbiéqiángdiào)用电、用水、用气的安全细节。

此次活动以“物资+服务+关怀(guānhuái)”三位一体(sānwèiyītǐ)的模式，既为特殊群体送去了实用物资，更传递了工会组织与社区的温暖关怀，切实将(jiāng)民生服务落到实处，让这个盛夏充满温情与安心。

复审提质全(quán)覆盖 便民利民零距离

为全面落实2025年度高龄补贴复审工作，新西里社区(shèqū)创新(chuàngxīn)服务模式，通过“线上+线下”双轨宣传、“三办融合(rónghé)”便民举措，确保惠民政策精准全覆盖。社区通过微信群推送通知、张贴海报、电话提醒等方式，扩大(kuòdà)政策知晓率；同步开通“上门办、窗口办、线上办”三种服务渠道：针对行动不便的老人(lǎorén)，工作人员(gōngzuòrényuán)携带移动设备入户办理(bànlǐ)，现场完成信息核对、政策解读与疑难解答；设立社区服务窗口，安排专人引导，实现“即来即办”；依托政务小程序，提供线上自助复审指导，让居民“零跑腿”。一系列举措将服务触角延伸(yánshēn)至每个角落，真正打通(dǎtōng)惠民政策落实的“最后一公里”，以贴心(tiēxīn)服务提升老年群体的获得感与幸福感。

点点星光汇聚成河，丝丝关怀凝聚大爱。新西里(xīlǐ)社区以(yǐ)“繁星e家•关爱(guānài)”为纽带，将每一份细致服务化作温暖力量，不断织密社区关爱网格(wǎnggé)。未来，社区将继续以居民需求为导向，延伸服务触角，让关爱行动如繁星般洒满社区每个角落，持续书写有温度、有深度的幸福(xìngfú)篇章。