“这张状子能替俺说话！”

图为(túwèi)张文梅（中）上门帮助填写要素式起诉状。孔静 摄 “俺不认字，拿身份证能立案(lìàn)吧？”　　 暮春时节的(de)清晨(qīngchén)，沂蒙山间的薄雾尚未散去，68岁的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路(dàolù)交通事故一体化处理中心。　　 “大娘，您提供(tígōng)的材料不全(bùquán)，我们可以上门去给您立案。”沂源县人民法院道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐(xú)大娘感到温暖和欣慰。 随后坐在(zuòzài)警车(jǐngchē)内，老人哽咽地说起那个刻骨铭心的日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日(rì)晌午，俺老伴去果园干活(gànhuó)，在横穿马路时被一辆大货车当场撞死。” 而交警部门“同等(tóngděng)责任”认定书让这个(zhègè)目不识丁的徐大娘手足无措，只能来法庭寻求帮助。 一小时车程后(hòu)，在徐大(xúdà)娘家的桌子上，一份要素(yàosù)式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘的(de)(de)泪水滴到纸上：“俺(ǎn)不认字，没想到法官能上门帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员葛安桂(géānguì)通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司(bǎoxiǎngōngsī)及原告儿子等相关人员拉进群聊。 在老葛主持下，要素式答辩状填写、举证质证、调解(tiáojiě)等程序有序(yǒuxù)进行。　　 “本案(běnàn)的主要争议焦点是新旧标准适用及比例划分。”老葛通过“两状(liǎngzhuàng)”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先“接招(jiēzhāo)”：“事故发生在新标准实施前(qián)，应按旧标准！” “我们要求按照新(xīn)标准！” “交强险限额(xiàné)外应按70%赔偿。” “同等(tóngděng)责任就是50%！” 双方各执己见，调解屡次陷入僵局(xiànrùjiāngjú)。 “2025年新标准(biāozhǔn)已出台，应按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故同等责任的(de)，根据法律规定可(kě)上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法。 保险公司(bǎoxiǎngōngsī)很快发来群聊语音：“我们汇报研究一下。”语气明显松动(sōngdòng)。 这场云端拉锯战(lājùzhàn)在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照“新标准(biāozhǔn)+60%比例”承担赔偿责任。 4月(yuè)10日，494187.9元(yuán)赔偿款全部赔付到位。从小桌上的勾勾画画，到500余条(yútiáo)聊天信息，这场纠纷仅用时14天就圆满化解。 党的二十届三中全会提出，“坚持以人民为中心(zhōngxīn)”“做到改革为了人民、改革依靠人民(yīkàorénmín)、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想(sīxiǎng)的新尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供(tígōng)便民服务、评估风险，又明确焦点、提升效率，98%以上的道(dào)交纠纷以调解方式解决。　　 三月(sānyuè)桃花始盛开。那些曾经寄托在(zài)起诉状里的民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第绽放。 来源：人民法院(rénmínfǎyuàn)报·1版 记者：闫继勇丨通讯员：李楠(lǐnán) 翟莉芳 见习编辑：孙林林(sūnlínlín) ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱(diànziyóuxiāng)：fyxw@rmfyb.cn